Отзывы
Познакомьтесь с некоторыми отзывами наших клиентов из нашего паблика ВКонтакте.
Познакомьтесь с некоторыми отзывами наших клиентов из нашего паблика ВКонтакте.
Спасибо за Ваш сервис - заказ приняла девушка с приятным голосом, курьер довольно легко нашел адрес доставки и прислал фотоотчет! Спасибо Ваше команде за то, что дарите позитивное настроение.
Мы рады что Вы оценили сервис нашей компании! Спасибо за отзыв :)
Спасибо за оперативную доставку!
Добрый день, Ольга! Стараемся :) Ждем Вас снова!
Добрый День!!! Ранее 12.02.2019 года делал заказ №1481 с онлайн оплатой по городу Самара - заказ делал в район "Кошелева" на сумму более 2500 рублей и доставка была бесплатной, хотя курьер в указанное время доставки не уложился, к счастью букет был хорошим и всё прошло замечательно. 01.08.2019 года решил сделать ещё один заказ, так же на сумму более 2500 рублей, получил консультацию на сайте от специалиста "Маруся", которая мне пояснила, о том, что доставка на заказ на сумму более 2500 рублей осуществляется бесплатно по городу Самара, о чём я уже знал из предыдущего заказа. 02.08.2019 года со мной связывается сотрудник данной организации и поясняет мне о том, что мне нужно будет доплатить определённую сумму за доставку, ссылаясь на то, что это "мои проблемы, что я не увидел на сайте расценки доставки". Вышеуказанный заказ под №1960 оформлялся мною лично на официальном сайте https://lovers.flowers/ и при оформлении сайт самостоятельно произвёл расчёт. Так же хочу добавить, что сотрудник "Маруся" предлагала мне самостоятельно оформить мне заказ, но при этом чтобы я произвёл перевод денежных средств за заказ на карту сбербанка (как я понял на личную карту)!!! Как это воспринимать если не мошенничество я не знаю!!! Пользоваться услугами данного сайта более не буду, а другим советую быть внимательнее. Уверен, что много отзывов "набитых"!!! Руководство прошу разобраться с сотрудниками и сайтом.
Добрый день, Евгений. В первую очередь хотел бы Вас поблагодарить, что воспользовались нашим сервисом и написали оценку качества. Для меня, как для директора компании, важно получать фидбэк от наших клиентов. Теперь разберем Вашу претензию. Общение. Наш сотрудник не отвечал Вам в таком тоне, это недопустимо в нашей компании априори, и мы все диалоги фиксируем и истории переписки во всех мессенджерах. По доставке. Самара город большой и в нем есть удаленные районы, о которых написан целый раздел на сайте "Доставка", где все подробно описано и более того есть удобный способ расчета стоимости этой удаленной доставки. Район Крутые ключи, как и Красная Глинка относится к городу Самара, но их удаленность более 20 км и вполне логично, что мы берем за это дополнительную плату. Например, МКАД не является границей города Москвы, но доставка за черту МКАД оплачивается дополнительно. Вы заведомо знали об удаленности и я считаю, что было в Ваших интересах сообщить нам об этом в первую очередь, в таком случае менеджер бы рассчитал конечную стоимость заказа. Что касается предыдущей бесплатной доставки на эту же сумму. Я скажу так, если Вы один раз проехали зайцем на метро это не значит, что проезд бесплатный. В нашей компании расходы за неправильно принятый заказ на удаленную доставку ложатся на менеджера. Видимо Ваш предыдущий заказ был частично им оплачен. По оплате. Маруся предлагала принять заказ по телефону, чтобы сэкономить Ваше время на его оформление (все разговоры записываются и мошенничество со стороны сотрудников крайне маловероятно, но всё же я оценил Вашу предусмотрительность :) ). Карта привязана к юридическому лицу и мы можем принимать удаленные платежи в том числе. Что касается отзывов - мы публикуем все отзывы. Еще раз спасибо за обратную связь! Мы совершенствуем свой сервис регулярно и именно критика позволяет взглянуть на работу со стороны и сделать корректировки. Надеюсь я ответил на все Ваши возражения. Был бы искренне рад видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. Сергей Карцев, директор "Цветочки Бантики"
all good :)
Добрый день! Вы нас осыпаете отзывами. Каждый заказ = приятный отзыв. Спасибо мы это ценим :)))
Добрый день! Был бы повод, а букет найдется. В моем случае, хорошая семейная традиция - именины. Даже на расстоянии традиции не нарушаются, если есть верный (проверенный годами) "помощник" в лице "Цветочки-бантики" в г. Самара. И букет "Кристалл" - с восхительно свежими и ароматыми ирисами. И, конечно же, этот повод сегодня "наполнился" только великолепные эмоциями в ответ в виде безграничной радости и такой ожидаемой "приятности" от получателя этого замечательного букета. Еще раз, спасибо! В прямом смысле слова, "процветайте"!
Добрый день! Спасибо за искренние теплые слова! Кстати, совсем скоро, а именно с 1 сентября мы открываем большой магазин в центре Москвы! Приходите :))
Роскошный букет свежайших цветов. Спасибо за профессионализм, ребята! Заказывала букет маме на День рождения. Живу в Канаде. Цветочки-бантики помогли быстро определиться с заказом. От предварительного одобрения собранного букета отказалась из-за разницы во времени и доверила это компании. Результат превзошел все ожидания. Но самое ценное - увидела на фотографии сияющие счастьем мамины глаза. Огромное спасибо! И отдельная благодарность за выполнение заказа такой сложности: мама в Самаре в гостях и телефон без роуминга. Есть фильм "Девушка без адреса", а эта без телефона. Я знала только адрес, и тот, оказался не точным, но ребята как-то и это решили. Спасибо вам!!
Добрый день Наталья! Да Ваш заказ был задачкой для нашего курьера, но каким-то чудесным образом, а именно опросом местных жителей, он нашел получателя не зная ни точного адреса ни телефона. Спасибо за оригинальную задачу и ждем Вас снова у нас! :)))
Большое спасибо, ребята! Клиентоориентированность на высшем уровне; качество отличное! Заказала доставку - через буквально три минуты позвонили для уточнения вопросов по цвету букета и доставке; на следующий день (в день доставки) позвонили, чтобы еще раз уточнить детали; согласились перенести время доставки на час позже; и самое главное, получатель остался доволен! Ре-ко-мен-ду-ю всем!
Екатерина, спасибо за отзыв! Нам очень приятно что Вы остались довольны нашим сервисом. Ждем Вас снова :)
Букет понравился, доставка произведена во время, супруга довольна. В общем все отлично. Обязательно буду пользоваться вашим магазином в дальнейшем.
Игорь, спасибо за Ваш отзыв и мы рады что Вам всё понравилось! Джем Вас снова :))
Процедура оплаты совершенно стандартная, как в любом интернет-магазине. Добавляйте покупки в корзину, заполняйте форму заказа и переходите к оплате. Принимаются в том числе международные карты в иностранной валюте.
Безопасность платежа гарантируется банком. Так же предоставляемая Вами персональная информация, (имя, адрес, телефон, e-mail) является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
Подходит, если вы лично собираетесь преподнести букет (курьер отдаёт букет вам, получает тут же оплату). Если же требуется, чтобы курьер приехал только за оплатой, скорее всего это потребует доп. расходов и решается индивидуально (зависит от времени\места приема оплаты и доставки, а также суммы заказа).
ПодробнееПриходите в гости по адресу: г. Казань, ул. Профсоюзная д. 10/14.
Как правило, мы работаем ежедневно с 10.00 до 22.00. Однако обязательно сообщите заранее — когда именно вы хотите забрать букет или же требуется доставка получателю.
ПодробнееА также специальные условия и сервисы. Тут всё индивидуально — звоните.
ПодробнееПри сумме заказа до 2500 — стоимость доставки 300 ,
свыше 2500 — бесплатно.
Заказать доставку нужно до 12:00.
То доставка может быть завтра в любое время после 11:00.
То доставка может быть в любое указанное Вами время. Что и ночью? Да и ночью! Если кто-то не спит в ожидании цветов, то и нам спать не положено.
Доставка возможна в тот же день, через 1-2 часа с момента заказа. В данном случае оформить заказ следует по телефону +7 (499) 130-90-20.
А что если получатель живет не в Казани? В этом случае мы попросим Вас возместить расходы на междугороднюю поездку. Сумма зависит от удаленности от исторического центра города и формируется из расчета 200 за 10 км. Укажите расстояние до места доставки при оформлении заказа на сайте, и стоимость будет включена в общий счёт.
Чтобы заранее узнать расстояние до места, воспользуйтесь сервисом Google — точка отправки уже задана, просто введите название населенного пункта.
Узнать расстояние с помощью сервиса GOOGLEПри необходимости, очистите концы стеблей от листвы. Для подрезки правильно взять в руки секатор или острый нож.
Избегайте применения ножниц.
Выполните срез наискосок. Такой способ подрезки позволит обеспечить цветок влагой в достаточном объеме. Секатор не повредит капилляры стебля в отличие от ножниц, которые его сминают и растение лишается доступа к воде.
А вы знали, что?
Растения с длинными тычинками будут жить дольше, если эти тычинки удалить. Их можно вырвать руками или отрезать с помощью ножниц.
Избегайте сквозняков.
Температура воздуха должна быть умеренной: при +18 °С срезанные растения стоят дольше, чем при +22 °С. Ночью лучше всего переставить вазу в прохладное место (идеальная температура — в пределах от +10 °С до +15 °С).
Менять воду в вазе не нужно, если используется подкормка для цветов. Она продается в специализированных магазинах. Строго следуйте инструкции по применению. Большая концентрация подкормки в воде может погубить букет.
Не опрыскивайте бутоны и соцветия водой, так как это повышает риск заражения букета спорами серой гнили.
А вы знали, что?
Цветы не любят обогревательные приборы, сигаретный дым и созревающие фрукты.
